本报讯  日前，工业和信息化部印发《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》，要求各相关单位全面落实六项工作任务，切实加强通信渠道管控，提升技术防范能力，实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标，营造良好的通信环境。

《工作方案》部署了综合整治骚扰电话的六项工作任务。一是加强通信资源和用户管理。各基础电信企业要按照“谁接入谁负责”的原则，加强业务管理，强化用户约束，防范各类通信资源被用于电话扰民。二是全面规范呼叫中心业务。各呼叫中心企业要严格落实企业主体责任，规范自身外呼行为，完善商业营销外呼管理机制，不得营销扰民。三是全面清理各类骚扰软件。各相关互联网企业（含信息发布平台、电商平台、应用软件分发平台和社交平台）要全面清理“呼死你”“网络改号”“短信轰炸机”等软件及“猫池”“语音网关”等设备相关销售推广信息，切断相关软件、设备在互联网上的搜索、发布、下载、交易渠道。建立动态查处清理机制，让相关软件和设备信息“发不出、搜不到、用不了”，发现一起清除一起。四是提升技术防范能力。强化主叫号码鉴权和溯源能力，提升骚扰电话监测和拦截能力，加强骚扰电话风险提示能力。五是建立健全骚扰电话管控机制。畅通骚扰电话投诉举报渠道，完善骚扰电话举报处置机制，加强骚扰电话问题责任追究，强化信用管理，建立部门沟通协作机制。六是强化行业自律。各基础电信企业、移动转售企业和互联网企业要规范自身电话业务营销行为。鼓励行业协会等加强行业自律体系建设，联合基础电信企业、移动转售企业、呼叫中心企业，推动话音业务规范、技术手段防控、关键数据共享、营销业务服务规范，出台营销电话规范等自律公约。

工信部要求，在综合整治骚扰电话专项行动实施中，要强化考核监督、加强宣传引导、定期通报总结。其中，各基础电信企业应将骚扰电话整治工作纳入基层单位关键绩效考核。各省（区、市）通信管理局要强化监督检查，依法查处各类违规行为。工信部将适时组织抽查并通报相关情况。